退職代行サービスは、会社を辞めづらい状況にある人にとって非常に心強い存在です。しかしその一方で、
思っていた対応と違った
かえってトラブルが増えた
退職代行を使って後悔した
という声があるのも事実です。
特に近年は、退職代行サービスへの参入業者が急増し、サービスの質・対応範囲・スタッフの経験に大きな差が生まれています。
この記事では、退職代行サービスを利用する際に実際によくあるトラブルを原因ごとに整理し、具体的な事例・防止策・失敗しないための考え方までを詳しく解説します。
現在利用を検討している方はもちろん、すでにトラブルの途中にいる方にも役立つ内容にしています。
会社が退職を認めない・拒否してくるトラブル
退職代行トラブルの中でも特に多いのが、「会社が退職を認めない」「辞めさせてもらえない」といったケースです。会社側が感情的になり、圧力をかけてくることで精神的な負担がさらに大きくなることも少なくありません。
退職代行を利用しても、
本人としか話さない!
出社しないと受理しない!
などと主張されることがあります。特に中小企業、ワンマン経営の会社、人手不足の業界ではこの傾向が強いです。
よくあるケース
例えば以下のような事例があります。
- 上司から「逃げるのか」「社会人として無責任だ」と責められる
- 「代行業者とは話さない、本人と直接話す」と人事に拒否される
- 「損害賠償を請求するぞ」「業務妨害だ」と不安を煽られる
- 退職届を受け取らず、無視し続けられる
実際にあったケースでは、ITベンチャーに勤めていた20代男性が退職代行を使ったところ、「お前のせいでプロジェクトが止まる」「後輩に迷惑がかかるぞ」と何度も電話が来たという相談がありました。
対策
このような退職代行トラブルに対しては、以下が非常に重要です。
- 退職実績が豊富な代行会社を選ぶ
- 労働法や民法に基づいた説明ができる業者か確認する
- 会社からの連絡には一切応じない
- 窓口を代行業者に完全に一本化する
退職の意思は、法律上「本人の自由な権利」です。会社が認めなくても、意思表示さえ行えば、原則として退職は成立します。
退職代行業者と連絡が取れなくなるトラブル
退職代行を頼んだのに連絡が来ない
返信が極端に遅い
という業者側のトラブルも、退職代行 失敗の代表例です。特に格安すぎる業者や、運営実態が不明確なサービスに多く見られます。
よくあるケース
- 支払い後に急に返信が遅くなる
- LINEの既読がつかなくなる
- 「担当者が不在です」と言われ続け放置される
- 連絡手段がLINEしかなく不安になる
実際にあった例では、「即日対応可能」と書かれていた業者に依頼したにもかかわらず、3日間連絡が来ず、その間に会社からの圧力が続いたというケースもあります。
対策
- 法人名・所在地・代表者名・電話番号を必ず確認
- 電話相談が可能かを事前チェック
- 「口コミ」「退職代行 トラブル」「評判」などで必ず検索する
- 初回相談の対応スピードと文章の丁寧さを確認する
信頼できる退職代行業者ほど、返信が早く、業務の流れを明確に説明してくれます。
有給消化や退職条件の交渉ができなかったトラブル
退職代行を使えば「有給消化もしてくれる」「条件交渉もしてくれる」と誤解している方は非常に多いです。
しかしこれは大きな落とし穴で、退職代行トラブルの原因にもなっています。
よくあるケース
- 「有給も取れます」と聞いていたが、実際は交渉できなかった
- 会社側に拒否され、そのまま退職になってしまった
- 後で「それは交渉ではなく伝達です」と説明された
例えば、サービス業の女性が「有給が10日残っているので消化したい」と依頼したものの、民間の代行業者だったため、交渉できずに泣き寝入りになったケースもあります。
対策
- 有給消化を重視するなら労働組合型の退職代行を検討
- 未払い残業代が絡むなら弁護士運営の代行を選ぶ
- 「伝達可能な範囲」と「交渉できる範囲」を必ず確認する
- 大事な条件は文章で残す
想定外の追加料金を請求されるトラブル
退職代行 失敗の中でも多いのが、料金関連のトラブルです。
最初に聞いていた金額より高額な請求をされることで、不信感が生まれるケースもあります。
よくあるケース
- 「休日対応費」を後から請求される
- 「複雑案件」「特別対応」として追加費用を要求される
- 契約前の説明と支払額が違う
SNS広告経由で依頼した人が、最初19,800円だったはずの費用が最終的に35,000円になっていたという相談も実際にあります。
対策
- 「追加料金は一切発生しませんか」と事前に確認
- 総額を文章で提示してもらう
- 返金保証・キャンセル条件を必ず確認する
退職後の書類が届かない・会社と連絡が続くトラブル
退職代行を使って無事に退職できたあとも、「退職代行トラブル」は終わらないことがあります。
特に多いのが、書類関連と会社からの連絡に関する問題です。
よくあるケース
- 離職票、源泉徴収票が届かない
- 会社が書類発送を後回しにする
- 退職後も個人に連絡が続く
- 私物返却や備品返却で揉める
ある例では、退職代行を使ったあと半年経っても離職票が届かず、失業保険の申請ができなかったケースもあります。
対策
- 書類請求の代行まで対応してくれるか確認する
- 会社との窓口は退職後もしばらく代行に任せる
- 労働基準監督署やハローワークに相談する
トラブルを防ぐために最も重要なこと
ここまで紹介した退職代行トラブルの多くは、「業者選び」と「事前確認」で防ぐことが可能です。安さや広告だけに惑わされないことが重要です。
トラブル防止のチェックポイント
- 運営会社情報は明確か
- 退職成功実績が公開されているか
- 口コミが不自然でないか
- 24時間対応か
- アフターフォローはあるか
- 追加料金はないか
退職代行は人生の転換点に関わる選択だからこそ、時間をかけてでも慎重に選ぶことが重要です。
まとめ｜トラブルは防げる「知識」と「準備」で決まる
退職代行のトラブルは、「何も知らずに使ってしまう」ことで起こるケースが大半です。
- 安さだけで選ばない
- サービス内容と対応範囲を理解する
- 疑問点はすべて事前に確認する
これだけでも、退職代行での失敗のリスクは大きく減ります。
退職は逃げではありません。あなたの人生を守るための重要な決断です。
少しでも不安がある方は、まずは信頼できる退職代行業者に相談するところから始めてみてください。
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